1. Q : Comment savoir si Pen Touch fonctionne correctement ?

R : Après avoir connecté le récepteur, une LED rouge s'allumera et l'icône s'affichera en bas à droite de la barre Windows. Lors de l'utilisation du stylo numérique, une autre LED clignotera sur le récepteur, confirmant le bon fonctionnement du système.

2. Q : Comment savoir si le récepteur est correctement connecté ?

R : Si le récepteur est correctement connecté, l'icône s'affichera en bas à droite de la barre Windows et la LED rouge s'allumera.

3. Q : Pourquoi le pointeur de la souris fait-il soudainement des mouvements étranges lors de l'utilisation du stylet numérique ?

R : Il est recommandé de garder la pointe du stylo numérique à une distance inférieure à 2 cm de l'écran. Le problème peut aussi dépendre de l'état de charge des batteries

4. Q : Pourquoi le pointeur n'est-il pas dans la bonne position sur l'écran ?

R : Positionnez correctement le récepteur et effectuez le calibrage.

5. Q : Je n'arrive pas à ouvrir les fichiers « Manuscrits », pourquoi ?

R : L'extension des fichiers ci-dessus est « MDH ». S'ils sont ouverts sur un autre PC, le logiciel Smartmedia Pen Touch doit également être installé sur l'autre PC. Alternativement, ils peuvent être enregistrés au format image avec l'extension "bmp, jpg, gif et png"

6. Q : Pourquoi ne puis-je pas utiliser le Pen Touch avec Windows Vista et Windows 7 ?

R : Les dernières mises à jour des pilotes pour Windows Vista et Windows 7 peuvent être téléchargées sur www.smartmediaworld.net.

7. Q : Pourquoi ne puis-je pas utiliser le Pen Touch avec les systèmes d'exploitation Windows 64 bits ?

R : Les dernières mises à jour des pilotes pour les systèmes d'exploitation Windows 64 bits peuvent être téléchargées sur www.smartmediaworld.net.

8. Q : Pourquoi ne puis-je pas utiliser le CD-Rom ?

R : Vérifiez le bon fonctionnement du lecteur de CD. Alternativement, le logiciel, le pilote et le manuel peuvent être téléchargés sur www.smartmediaworld.net.

9. Q : Comment utiliser la fonction de double clic de la souris ?

R : Le stylet a 2 touches de fonction, mais pour la fonction double-clic, vous pouvez également double-cliquer physiquement sur l'écran avec, comme avec le bouton gauche de la souris.

10. Q : Où puis-je acheter des pointes de remplacement ?

R : Des embouts de rechange sont facilement disponibles dans n'importe quel magasin/papeterie

11. Q : Combien d'années le produit est-il garanti ?

R : Comme pour tout produit électronique de ce type, l'assistance est garantie 2 ans.

12. Q : Pourquoi le voyant rouge ne clignote-t-il pas lors de l'utilisation du récepteur hors ligne ?

R : La batterie interne du récepteur n'est pas suffisamment chargée, connectez le récepteur via USB au PC pour le recharger.

13. Q : Pourquoi le voyant rouge ne clignote-t-il pas lors de l'utilisation du récepteur hors ligne ?

R : La batterie interne du récepteur n'est pas suffisamment chargée, connectez le récepteur via USB au PC pour le recharger.

14. Q : Pourquoi l'écriture à main levée ne fonctionne-t-elle pas ?

R : Assurez-vous d'avoir utilisé la bonne pointe, ou vérifiez l'état des piles du stylo.

15. Q : Pourquoi le pointeur de la souris ne bouge-t-il pas ?

R : Vérifiez l'état de la batterie du stylet ou essayez de réinstaller le produit.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

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