IMPORTANTE!
I ritiri di prodotti per RMA, DOA e fuori garanzia, saranno effettuati a partire da Gennaio 2025 per inventario magazzino
Supporto, Assistenza Tecnica Prodotti SmartMedia
Garanzia Prodotti SmartMedia
Benvenuti nella pagina delle Garanzie dei prodotti SmartMedia.
Di seguito si indicano le tipologie di Garanzia Standard applicate alla tipologie dei prodotti venduti a marchio SmartMedia.
Per alcune tipologie di prodotti è possibile estendere o modificare la tipologia della Garanzia Standard per continuare ad usufruire di un'assistenza puntuale ed adeguata.
Per richiedere qualsiasi informazione potete scrivere a: informazioni@smartmediaworld.net
Categorie e Prodotti |
Durata e Tipologia Garanzia Standard |
| Monitor Interattivi | |
| Monitor Interattivi Serie Airon e PC opzionale | 3 anni SWAP |
| Monitor Interattivi Serie Cam e PC opzionale | 3 anni SWAP |
| Monitor Interattivi Serie SMA e PC opzionale | 3 anni SWAP |
| Accessori e supporti Monitor | 5 anni CARRY-IN |
| Monitor LFD | 2 anni CARRY-IN |
| Stativi per Monitor fino a 42" | 5 Anni CARRY-IN |
| Tavoli Interattivi | |
| Tavoli Interattivi | 3 anni CARRY-IN |
| Accessori per tavoli Interattivi e PC opzionali per tavoli interattivi | 3 anni CARRY-IN |
| Totem Interattivi | |
| Totem Indoor | 2 anni CARRY-IN |
| Totem Outdoor | 1 anno CARRY-IN |
| Leggio, Podio Digitale Interattivo | 3 anni SWAP |
| Software | |
| Software di Comunicazione per dispositivi Touch | 1 anno ON-LINE |
| Software Gestione Classe | 1 anno ON-LINE |
| Stazioni di ricarica e Stativi per tablet | |
| Stazioni di ricarica | 5 anni CARRY-IN |
| Stativi per tablet | 5 anni CARRY-IN |
| Prodotti per l'Aula | |
| Lavagne interattive Ottiche | 3 ANNI + 2 (previa registrazione sul sito) - CARRY-IN |
| Lavagne interattive Infrarossi | 3 ANNI + 2 (previa registrazione sul sito) - CARRY-IN |
| Lavagna Interattiva Mobile | Lavagne mobile: Garanzia 3 anni CARRY-IN |
| Accessori per Lavagne |
1 anno CARRY-IN 5 Anni CARRY-IN |
| Stativi per Lavagne LIM | 5 anni CARRY-IN |
| Altri dispositivi per l’Aula | 1 anno CARRY-IN |
Legenda tipologie Garanzie: |
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La garanzia CARRY-IN prevede l'assistenza da remoto, il supporto tramite e-mail e/o telefono con l'invio delle parti di ricambio. Qualora il problema persistesse, sarà cura dell'end-user e/o del dealer spedire il prodotto a proprio carico, comprensivo di tutti gli accessori nel suo imballo originale, presso il centro di assistenza SmartMedia dove si provvederà alla riparazione e/o sostituzione del prodotto. (scarica il modulo RMA o DOA sul sito www.smartmediaworld.net - Area riservata) |
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La garanzia SWAP prevede la sostituzione del prodotto a domicilio con ritiro contestuale del prodotto guasto. Il tutto interamente a carico di SmartMedia. |
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La garanzia ON-SITE prevede l'intervento di un tecnico a domicilio per la riparazione e/o sostituzione del prodotto guasto. |
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La garanzia ON-LINE prevede il supporto tramite e-mail, telefono e/o intervento in remoto da parte di un tecnico SmartMedia. |
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