Supporto, Assistenza Tecnica Prodotti SmartMedia
Garanzia Prodotti SmartMedia
Benvenuti nella pagina delle Garanzie dei prodotti SmartMedia.
Di seguito si indicano le tipologie di Garanzia Standard applicate alla tipologie dei prodotti venduti a marchio SmartMedia.
Per alcune tipologie di prodotti è possibile estendere o modificare la tipologia della Garanzia Standard per continuare ad usufruire di un'assistenza puntuale ed adeguata.
Per richiedere qualsiasi informazione potete scrivere a: informazioni@smartmediaworld.net
Categorie e Prodotti |
Durata e Tipologia Garanzia Standard |
| Monitor Interattivi | |
| Monitor Interattivi Serie Airon e PC opzionale | 3 anni SWAP |
| Monitor Interattivi Serie Cam e PC opzionale | 3 anni SWAP |
| Monitor Interattivi Serie SMA e PC opzionale | 3 anni SWAP |
| Accessori e supporti Monitor | 5 anni CARRY-IN |
| Monitor LFD | 2 anni CARRY-IN |
| Stativi per Monitor fino a 42" | 5 Anni CARRY-IN |
| Tavoli Interattivi | |
| Tavoli Interattivi | 3 anni CARRY-IN |
| Accessori per tavoli Interattivi e PC opzionali per tavoli interattivi | 3 anni CARRY-IN |
| Totem Interattivi | |
| Totem Indoor | 2 anni CARRY-IN |
| Totem Outdoor | 1 anno CARRY-IN |
| Leggio, Podio Digitale Interattivo | 3 anni SWAP |
| Software | |
| Software di Comunicazione per dispositivi Touch | 1 anno ON-LINE |
| Software Gestione Classe | 1 anno ON-LINE |
| Stazioni di ricarica e Stativi per tablet | |
| Stazioni di ricarica | 5 anni CARRY-IN |
| Stativi per tablet | 5 anni CARRY-IN |
| Prodotti per l'Aula | |
| Lavagne interattive Ottiche | 3 ANNI + 2 (previa registrazione sul sito) - CARRY-IN |
| Lavagne interattive Infrarossi | 3 ANNI + 2 (previa registrazione sul sito) - CARRY-IN |
| Lavagna Interattiva Mobile | Lavagne mobile: Garanzia 3 anni CARRY-IN |
| Accessori per Lavagne |
1 anno CARRY-IN 5 Anni CARRY-IN |
| Stativi per Lavagne LIM | 5 anni CARRY-IN |
| Altri dispositivi per l’Aula | 1 anno CARRY-IN |
Legenda tipologie Garanzie: |
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La garanzia CARRY-IN prevede l'assistenza da remoto, il supporto tramite e-mail e/o telefono con l'invio delle parti di ricambio. Qualora il problema persistesse, sarà cura dell'end-user e/o del dealer spedire il prodotto a proprio carico, comprensivo di tutti gli accessori nel suo imballo originale, presso il centro di assistenza SmartMedia dove si provvederà alla riparazione e/o sostituzione del prodotto. (scarica il modulo RMA o DOA sul sito www.smartmediaworld.net - Area riservata) |
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La garanzia SWAP prevede la sostituzione del prodotto a domicilio con ritiro contestuale del prodotto guasto. Il tutto interamente a carico di SmartMedia. |
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La garanzia ON-SITE prevede l'intervento di un tecnico a domicilio per la riparazione e/o sostituzione del prodotto guasto. |
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La garanzia ON-LINE prevede il supporto tramite e-mail, telefono e/o intervento in remoto da parte di un tecnico SmartMedia. |
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